Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom ADUT interier d.o.o. in kupcem.
Z izvršitvijo nakupa postanete naša stranka, za katero veljajo naslednji pogoji poslovanja. Kupci so lahko fizične in pravne osebe.
Fizične osebe pri nakupu dodatno varuje Zakon o varstvu potrošnikov. Kupci jamčijo za skladnost podatkov podanih pri registraciji in v procesu nakupa. Družba si v primeru kupčevih napak, zlorab ali kršitev pridržuje pravico do uveljavljanja zahtevkov za nastalo škodo.
V primeru nakupa blaga pri ADUT interier d.o.o. se strinjate, da vas pravno zavezujejo tukaj navedeni pogoji in določila, ki jih je mogoče občasno spremeniti.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
Naročilo blaga je potrjeno s plačilom avansa. Če dobava izdelka naročenega po naročilu, glede na rok dobave, ki je naveden v ponudbi zamuja, se kupca o tem obvesti na njegov e-mail naslov.
Kupec zaradi zamude naročila le-tega ne more preklicati, se mu pa za zamudo daljšo od enega meseca izplačajo zamudne obresti na plačan avans. Če se izkaže, da izdelka na ponudbi ni mogoče dobaviti, se kupcu vrne kupnina v celotnem znesku na račun s katerega je bilo opravljeno plačilo oz. po dogovoru.
Naročilo se smatra za potrjeno, ko kupec na podlagi veljavne ponudbe (predračuna) vplača dogovorjen avans na naš transakcijski račun. V primeru, da je bilo naročeno blago po naročilu (izbrana končna obdelava in vrsta ter barva blaga) takšnega naročila ni mogoče preklicati. V primeru, da želite pri naročenem blagu zamenjati obdelavo ali barvo, lahko to storite, če vam to predhodno odobri prodajalec.
V primeru naročila izrisa notranje opreme se stranki zaračuna in jo je ta dolžna plačati, če so ji bili načrti izročeni ali poslani v trajno last po pošti ali po e-mailu. Cena izrisa notranje opreme enega prostora s pogledi, tlorisi in 3D vizualizacijo znaša 400€+ddv, razširjena varianta kuhinje z jedilnico in dnevno sobo 600€+ddv.
Notranja oprema celotnega stanovanja od 800€+ddv. dalje. V primeru, da stranka potrdi ceno in naroči izdelavo uradne ponudbe se izdelava ponudbe lahko zaračuna v višini 2% oziroma največ 400€+ddv.
Plačilo se izvede na podlagi ponudbe oz. predračuna prejetega po elektronski pošti z nakazilom na transakcijski račun ADUT interier d.o.o.. Pri plačilu navedite namen plačila in številko ponudbe. Za blago naročeno po naročilu je potrebno za potrditev naročila vplačati 50% avans. Preostanek plačila se izvede 2 tedna pred odpremo blaga od proizvajalca.
Za plačilo drugega dela kupnine vas pozovemo po elektronski pošti.
Transportni čas do našega skladišča je 7-14dni. V primeru montaže se termin začetka montaže uskladi s kupcem in zasedenostjo naših monterjev.
V primeru da plačilo ni izvedeno v roku, ko smo vas pozvali na drugi del plačila, se zaračunavajo zamudne obresti+ stroški kreditiranja – 3% od dolgovane vsote. V primeru neplačila 2 meseca po drugem pozivu o plačilu, lahko blago preprodamo in zadržimo že plačan avans. Rok dobave izpisan na predračunu je predviden rok odpreme od proizvajalca oziroma v primeru transporta blaga z ladjo, predvideni datum pristanka ladje v pristanišču Koper.
Skladiščenje naročenega blaga je brezplačno za obdobje 7 dni po prispetju v naše skladišče. Po tem roku je prodajalec upravičen, da zaračunava skladiščenje 25€ na mesec za paletno mesto. Obračunsko obdobje za skladiščenje se pričenja 8. dan po obvestilu na elektronski naslov kupca, da je blago prispelo v skladišče.
Če montaža kuhinje oziroma ostalega pohištva po kupčevi krivdi, ni mogoča v 2 letih od dobave kuhinje v naše skladišče, se smatra kuhinja kot montirana in je prodajalec odvezan vsakih obveznosti glede montaže in posledično uveljavljanja reklamacij glede napak pri dobavi. Če vas obvestimo, da je blago pripravljeno za prevzem oziroma dostavo in če ga kljub temu niste prevzeli, v 1 letu od obvestila, lahko blago preprodamo ali drugače razpolagamo z njim in vam po odbitku razumnih stroškov skladiščenja, zavarovanja in prodaje zaračunamo kakršenkoli primanjkljaj pri ceni, razen, če je bilo dogovorjeno drugače.
V primeru dobave blaga v več pošiljkah, mora biti blago plačano po posameznih pošiljkah pod pogoji, ki so zapisani na predračunu. Zaradi morebitne zamude ene ali več pošiljk, niste upravičeni do odpovedi naročila ali dela le tega. Vsaka poškodba blaga, ki ste ga prejeli od našega dostavljalca oziroma monterja mora biti zabeležena v 24 urah od prejetja blaga in obvestilo poslano po e-pošti na naslov info@adutinterier.si.
Dostava blaga se lahko preloži zaradi dogodka izven naše kontrole, kot so motnje v proizvodnji dobavitelja, ali vremenske neprilike oz. drugi dogodki izven naše moči.
Vso dobavljeno blago ima na podlagi zakona o potrošnikih 2 letno garancijo, ki se uveljavlja pri ADUT interier d.o.o. Garancija se uveljavlja ob predložitvi računa.
Postopek uveljavljanja garancije za izdelek: Če kupec ugotovi nepravilno delovanje ali pomanjkljivost izdelka v času garancijskega roka, se popravila izdelka ne sme lotevati sam na lastno roko ampak mora o tem obvestiti prodajalca po elektronski pošti, ki mu bo dal nadaljnja navodila, kako postopati. Največkrat je kupec zaprošen , da poslika ali posname nastalo napako, potem pa se na podlagi tega odločimo, ali ga bo obiskal monter in uredil zadevo ali je potrebno predhodno naročiti kakšen rezervni del.
Vsa popravila, ki niso nastala zaradi neustrezne uporabe ali malomarnosti, krije proizvajalec v garancijskem roku 2 let. Ker je narava blaga največkrat takšna, da je potrebno dodatno posebno naročilo, reševanje reklamacije lahko traja dlje kot 45dni.
Ponudnik odgovarja za stvarne napake v skladu z veljavnim ZVOPT. O reklamaciji zaradi stvarne napake kupec obvesti ponudnika v roku 15 dni od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec sporoči reklamacijo na elektronski naslov info@adutinterier.si.
Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako, in prodajalcu omogočiti, da si stvar ogleda.
Opredelitev stvarne napake:
Splošno:
Podjetje se zavezuje, da bo varovalo zaupnost osebnih podatkov kupcev. Zbrane osebne podatke bo podjetje uporabljalo izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja. Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, kateremu podjetje posveča izredno skrb in pozornost, saj se zaveda občutljive narave tega področja.
Posredovanje uporabnikovih osebnih podatkov podjetju je v določenih primerih nujno, da lahko obdelovalec kot ponudnik izpolnjuje svoje pogodbene obveznosti do uporabnika. Ponudnik zbrane osebne podatke trajno varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (angl. General Data Protection Regulation – GDPR).
Uporaba osebnih podatkov:
Podjetje za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, zbira, vodi, obdeluje in shranjuje naslednje uporabnikove podatke:
• ime in priimek
• naslove za dostavo in račun
• podjetje (če je uporabnik pravna oseba)
• davčno številko pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba)
• elektronska pošto
• kontaktno telefonsko številko
Podatkov ponudnik ne posreduje tretjim osebam, razen pogodbenim izvajalcem, s katerimi ima ponudnik sklenjeno pogodbo o varovanju osebnih podatkov in ki so pogodbeno zavezani k istim standardom varovanja osebnih podatkov kot ponudnik. Osebni podatki, ki so pridobljeni ob naročilu izdelka se lahko uporabijo pri pošiljanju novic preko elektronske pošte.
Uporabnik dovoljuje podjetju Adut interier d.o.o., obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov, skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Od prejemanja sporočil preko posameznih komunikacijskih kanalov se lahko posameznik kadarkoli odjavi.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V primeru težav, pritožb se kupec lahko telefonsko ali preko elektronskega sporočila obrne na podjetje in izrazi svoje nezadovoljstvo. Njegovo pritožbo bomo obravnavali resno in hitro in si prizadevali za rešitev v obojestransko zadovoljstvo. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno.
Ostanite na tekočem
Prijavite se in bodite obveščeni o novostih ter ekskluzivnih ponudbah.
